よくある質問
Q. ログインができません
A. (1)メールアドレス・パスワードがあっているか
ログイン時のメールアドレスは、『アイドルメール』を受信しているアドレスとなります。
(2)入力時の英数字が半角で入力されているか、大文字、小文字を正しく 入力しているかご確認ください。
(3)入力時に不要なスペース(空白)がID・パスワードの前後に入っていないか ご確認ください。
(4)Cookieの削除 端末上にCookieが残っているとログインがうまくできない場合がございます。 以下をお試しください。
※ご注意: 「Cookie」を削除されますと、当サイトならびに他サイトでの自動ログインなどの設定も削除される場合がございます。ログインに必要なID・PASSなどは事前控えていただきますようお願いたします。
【1】スマートフォン クッキーの有効化(受け付ける設定)
◆Androidの場合
1.ブラウザが起動している状態で右上の『メニューアイコン』を開き、『設定』を選択します。
2.『設定』の『プライバシーとセキュリティ』を選択します。
3.『プライバシーとセキュリティ』の一覧から『Cookieを受け入れる』にチェックを入れます。
※お使いの機種によって操作が異なる場合がございます。その際は端末の操作説明書をご確認ください。
▼iPhoneの場合
1.iPhoneのホーム画面より『設定』を選択します。
2.『設定』ページで『Safari』を選択します。
3.『プライバシー』の『Cookieをブロック』を選択します。
4.『Cookieをブロック』の『訪問したWebサイトを許可』を選択します。
【2】スマートフォン クッキーの削除
▼Androidの場合
1.ブラウザを立ち上げる
2.「メニュー」 から 「その他」 - [設定] をタップ
3.[キャッシュ削除] - [OK] をタップ
▼iPhoneの場合
1.ホーム画面から 「設定」 - 「Safari」 を選択
2.「履歴とWebサイトデータを消去をタップ
上記【1】【2】のち、スマートフォンの電源ON/OFFしたうえで、 再度お試しいただきますようお願いたします。

5)ご利用料金のお支払い状況について 月額料金のお支払いが確認できなかった場合は、 自動的に退会扱いとなってしまいますため、ログインができなくなります。
◆キャリア決済(電話料金と一緒に請求)の方 各キャリアへお支払い状況をご確認ください。
※お支払い期日後にお支払いいただいた場合でも、 キャリアの規約により一時ご利用を制限させていただいている場合がございます。
◆クレジット決済の方
登録しているクレジットカードのご利用状況をご確認ください。 上記を確認してもログインができない場合は、こちらでお調べいたします。 お手数ですが、ログインができなかった際に表示されるエラーメッセージをそのまま お書き添えの上、再度お問い合わせください。
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