よくある質問
Q. メールが届く時と届かない時があります/届く人と届かない人がいる
A. .「アイドルメール」のメールはHTML形式で送信しています。
HTML形式で受信しないと、メールが届いたり届かなかったりする事象が発生いたします。
必ずHTML形式で受信してください。
【iPhoneの方】
iPhoneには「メール(封筒のアイコン)」「メッセージ(吹き出しのアイコン)」2つのメール受信アプリがありますが、HTML形式のメールをすべて受信できるのは「メール」アプリのみとなります。「メッセージ」の機能を使用した場合、iPhoneの仕様上、HTML形式メールの受信がうまくできない場合がございます。(メールに添付されている写真が受信できない場合がございます)SoftbankのiPhoneをご利用の方は必ず「i.softbank.jp」のアドレスで登録を行ってください。またdocomo・auのiPhoneをご利用の方は、登録メールアドレスを「メール」アプリで受信できるよう設定してください。
※「メッセージ」アプリでの受信設定によるメールの未着については再送いたしかねます。
Q.友達には届いたのに自分にはメールが届かない
A. サイト側で特定のお客様のメールを弾くなどのシステム挙動はしておりません。
お手数ですが、お手持ちの端末の設定を変更していないか、迷惑メールフィルタの設定が変わっていないか、転送されている場合には不備がないか等、今一度ご確認ください。
また、当サイトでは通信会社間のシステム規定に基づき、5回エラーが発生したアドレスへは、メール送信を中断しております。(配信ロック) 配信ロックがかかってしまった場合はサイトにログインしますと「メールが送信できていません」というエラーが表示されます。その場合は、「@idol.chokume.com」からのHTML形式のメールをすべて受信できるようメールの受信設定をご確認いただいたのち、メールアドレスを再設定頂きますようお願い致します。
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